재진이라는 말을 빼먹었는거 같은데요.

원무부에서 답변글이 아래와 같아요
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만약  기존에 진료를 계속 보셨던 재진환자분께서 진단서발급만 하실경우에는 별도의 진찰비용은 없이 진단서 발급비용만 납부하시면 됩니다.
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답변내용대로하면 재진이면 안받아야 하는데 진단서발급으로 다시방문했을때 접수를 하고 의사에게 가라고 해서 갔더니 진단서발급으로 의사를 만나고 나니 진료비 수납을 해야한다고 하더군요. 무슨 진단서 발급인데 진찰료를 내야하냐고 이야기했더니, 내야한다고 잘라말하더라고요. 직원들 교육을 제대로 안시킨건가요 그러면... 또 처방이라든지 진료이런걸로 내용이 확인되지 않는다는 말로 딴지를 걸까봐 부연설명합니다. 처방전 없었고, 진료 전혀없었어요. 다음부턴 이런일로 방문했을때 재발되면 원무부를 찾아가야 하나요? 번거러운일이 계속이어지는것 같은데. 직원들 교육을 잘시키든지, 병원진료시스템 체계를 바로 잡든지 좀 어떻게 정리좀 하세요